Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

MKB Mental Health Desk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover zij voor de betreffende verwerking het doel en de essentiële middelen bepaalt.

Let op: vóór publicatie moet de naam/rechtsvorm hierboven exact overeenkomen met de juridische naam in het Handelsregister.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

  • naam en organisatienaam;
  • functie of zakelijke rol, indien u die verstrekt;
  • zakelijk e-mailadres en telefoonnummer;
  • gegevens die nodig zijn om een afspraak te plannen;
  • uw bericht, aanvraag of andere informatie die u zelf aan ons verstrekt;
  • zakelijke contract-, factuur- en administratieve gegevens wanneer u klant wordt;
  • technische en gebruiksgegevens van de website, voor zover deze via toegestane cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld.

Vermeld via het algemene contact- of aanvraagformulier geen medische gegevens, gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens van uzelf, medewerkers of derden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • om contactaanvragen en zakelijke vragen te beantwoorden;
  • om introductiegesprekken en andere zakelijke afspraken te plannen en uit te voeren;
  • om een aanvraag voor onze dienstverlening te beoordelen en een passend voorstel of offerte op te stellen;
  • om overeenkomsten uit te voeren en onze dienstverlening administratief te ondersteunen;
  • om facturen en onze wettelijke administratie te verzorgen;
  • om onze website technisch te laten functioneren, te beveiligen en – waar toegestaan – het gebruik ervan te analyseren;
  • om onze rechten en belangen te beschermen en te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Welke grondslag geldt, hangt af van het doel en de omstandigheden van de verwerking.

DoelMogelijke grondslag
Beantwoorden van een zakelijke aanvraagPrecontractuele stappen en/of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie
Plannen van een introductiegesprekPrecontractuele stappen
Uitvoering van een zakelijke overeenkomstUitvoering van de overeenkomst
Facturatie en wettelijke administratieWettelijke verplichting en/of uitvoering van de overeenkomst
Beveiliging en noodzakelijk technisch beheerGerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, noodzakelijke technische verwerking
Niet-noodzakelijke analytics of marketingcookiesToestemming, voor zover de wet dit vereist

5. Cookies, analytics en tagmanagement

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke technieken kunnen worden gebruikt om de website correct en veilig te laten functioneren. Voor niet-noodzakelijke analytics- of marketingtechnieken vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Indien Google Analytics, Google Tag Manager of andere analyse- of marketingdiensten worden gebruikt, moet de informatie in deze verklaring en het cookiebeleid overeenkomen met de feitelijke technische inrichting van de website. Google Tag Manager kan worden gebruikt om tags technisch te beheren; welke persoonsgegevens worden verwerkt hangt mede af van de daadwerkelijk geladen tags.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of het daarvoor beschikbare instellingenmechanisme.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners en andere ontvangers voor zover dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • e-mail- en communicatieleveranciers;
  • boekings- en agendadiensten;
  • formulier- en websiteleveranciers;
  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
  • analyse- of cookiedienstverleners, voor zover deze rechtmatig zijn ingeschakeld;
  • professionele adviseurs of bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Waar vereist maken wij passende afspraken over gegevensverwerking en beveiliging met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en, waar vereist, passende aanvullende waarborgen worden toegepast.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht, bewijsbelang of andere geldige reden een langere termijn vereist.

  • Contact- en aanvraaggegevens van personen die geen klant worden: volgens ons interne bewaarbeleid en niet langer dan redelijkerwijs nodig voor opvolging van de aanvraag.
  • Klant- en contractgegevens: gedurende de zakelijke relatie en daarna zolang dit nodig is voor wettelijke, administratieve, bewijs- of verjaringsdoeleinden.
  • Financiële en fiscale administratie: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
  • Cookie- en analyticsgegevens: volgens de daadwerkelijk ingestelde bewaartermijnen en de informatie in het cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de verwerking en de relevante risico’s.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw situatie kunt u onder de AVG onder meer het recht hebben op:

  • inzage in uw persoonsgegevens;
  • rectificatie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • overdraagbaarheid van gegevens, waar van toepassing;
  • intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming berust.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Niet ieder recht is in iedere situatie onbeperkt van toepassing. Wij beoordelen verzoeken overeenkomstig de AVG.

U kunt een privacyverzoek sturen naar info@mkbmentalhealthdesk.nl. Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren.

11. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Organisatiescan en Werk & Welzijn Consult

De Organisatiescan en het Werk & Welzijn Consult hebben andere gegevensstromen en privacyrisico’s dan een gewone websiteaanvraag. Daarom ontvangen deelnemers hiervoor afzonderlijke privacyinformatie voordat de betreffende verwerking plaatsvindt. Deze websiteprivacyverklaring is niet bedoeld als volledige privacyinformatie voor die diensten.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze website, dienstverlening, technische inrichting of wetgeving verandert. De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan deze verklaring aan.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: